Оператор и его контактная информация
Оператором обработки персональных данных является ООО "E-Laiks" (далее – ООО "E- Laiks", единый регистрационный No 40103262049.
Контактная информация ООО "E-Laiks" для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, следующая: [email protected] Можно задать вопрос по поводу обработки
персональных данных. Запрос в отношении реализации своих прав можно подать в порядке, установленном в настоящем документе.
Сфера применения документа
Персональные данные – это имя, фамилия, персональный код, адрес места жительства, номер личного телефона, личный адрес э-почты, занятость, объём доходов, полученные или планирующиеся к получению услуги,
информация о счетах, информация о телефонной и электронной коммуникации и прочая информация, относящаяся к физическому лицу, идентифицированному или подлежащему идентификации, – клиенту ООО "E-Laiks" партнёру
по сотрудничеству или его работнику, кандидату на рабочее место.
Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:
- Физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту,
пользователю) получают или передают ООО "E-Laiks" любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);
- Посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает ООО "E- Laiks" (далее – Клиенты).
ООО "E-Laiks" забоится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки личных согласно применяемым правовым актам – законам Латвийской Республики и
подчинённым правовым актам, Регуле Европейского парламента и Совета Европы No 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном обороте таких данных
(далее – Регула), и другим применимым правовым актам в сфере конфиденциальности и обработки данных.
Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице ООО "E-Laiks" в интернете, в бумажном
формате или электронным образом) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.
Цели обработки личных данных
ООО "E-Laiks" обрабатывает персональные данные в следующих целях:
Для оказания услуг:
- идентификации клиента;
- подготовки и заключения договора;
- обеспечения / поддержания действия услуги;
- улучшения услуг и развития новых услуг;
- рекламирования и распространения услуг, или для коммерческих целей; обслуживания
клиентов;
- рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;
- удержания клиентов, повышения лояльности, изменений удовлетворённости;
администрирования расчётов;
- возвращения и взыскания долгов;
- поддержания и улучшения работы домашних страниц.
Для планирования бизнеса и аналитики:
- статистики и анализа бизнеса;
- планирования и учёта;
- измерения эффективности;
- обеспечения качества данных;
- проведения исследований рынка и общественного мнения; подготовки отчётов;
- проведения опросов клиентов;
- управления рисками в рамках активных действий;
Для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативных действий в установленных внешними нормативными актами случаях и объёмах.
В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в ООО "E-Laiks".
Правовая основа обработки персональных данных
ООО "E-Laiks" обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:
- Для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор по заявке Клиента и
обеспечит его выполнение;
- Для выполнения нормативных актов – чтобы выполнить обязанности, установленные в ООО
"E-Laiks" внешних нормативных актах;
- С согласия Клиента – с согласия субъекта данных;
- В законных (легитимных) интересах – чтобы реализовать легитимные (законные) интересы
ООО "E-Laiks"., вытекающие из существующих обоюдных обязательств между ООО "E-Laiks" и
Клиентом, или из заключённого договора, или из закона.
Законными (легитимными) интересами ООО "E-Laiks" являются:
- осуществлять коммерческую деятельность;
- проверять идентичность клиента перед заключением договора;
- обеспечивать выполнение обязательств по договору;
- предупреждать необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности;
- сохранять заявки и заявления Клиента об оказании услуг, другие заявки и заявления,
примечания к ним, в т.ч. высказанные устно, по телефону, по э-почте, на домашней
странице и др.;
- анализировать деятельность, использование домашней страницы ООО "E-Laiks",
разрабатывать и вносить в неё улучшения;
- осуществлять действия для удержания Клиентов;
- сегментировать базу данных клиентов для обеспечения более эффективных услуг;
- разрабатывать и развивать услуги;
- рекламировать свои услуги, посылая коммерческие объявления;
- посылать другие сообщения о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения
договора событиях, а также проводить опросы Клиентов об услугах и об опыте их
использования;
- предупреждать мошенничество;
- обеспечивать корпоративное управление, учёт и аналитику финансов и бизнеса;
- обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;
- обеспечивать эффективность оказания услуг;
- обеспечивать и улучшать качество услуг;
- администрировать платежи;
- администрировать непроизведённые платежи;
- обращаться в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;
- информировать общество о своей работе. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных
ООО "E-Laiks" обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для ООО "E-Laiks" организационные,
финансовые и технические ресурсы.
Защита персональных данных
ООО "E-Laiks" защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для ООО "E-Laiks" организационные,
финансовые и технические средства.
Категории получателей персональных данных
ООО "E-Laiks" не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или какую-либо другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:
- если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого
договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или
делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);
- согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;
- лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в
установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;
- в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных
интересов ООО "E-Laiks" , например, при обращении в суд или в другие государственные
учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы ООО "E-Laiks".
Договор о хранении персональных данных
ООО "E-Laiks" хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:
- лишь настолько долго, пока действует заключённый с Клиентом договор;
- пока в установленном внешними нормативными актами порядке ООО "E-Laiks" или Клиент
может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать
иски в суд или вести по ним судопроизводство);
- пока у одной из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
- пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных,
если не существует другого законного основания для обработки данных.
Когда вышеупомянутые обстоятельства заканчиваются, персональные данные клиента погашаются.
Связь с Клиентом
ООО "E-Laiks" связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес э-почты, почтовый адрес).
Связь с Клиентом в связи с выполнением договорных обязательств ООО "E-Laiks" осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в
услугах и др.).